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如何面对“坏心态”地下车库切断沟渠客户?

发表时间: 2019-06-30 6:13:57浏览: 163
你注意到没有,我用ldquo,态度恶劣,并使用双引号,因为我想强调ldquo,态度恶劣?是不是因为客户真的很“坏”,态度恶劣?有一个电话地下车库切断了沟渠销售人员,鹰式和孔雀型女孩之间的性格,一旦与顾客打电话,干涸,非常凶。这个客户角色有点类似于猫头鹰类型。当她的经理问她为何与客户发生争吵时,她告诉客户态度不好。后来,她的经理和客户打来电话,客户说:“你的女孩,态度非常糟糕,我不想跟她说话,也不想跟你的公司说话。”虽然她的经理和客户进行了良好的沟通,但情况有所改善,但她的“态度恶劣”的态度已深深地刻印在顾客的心中。为什么双方都认为对方态度不好?可能的原因是:主观态度是有效的,每个人都会用自己的主观判断来判断一件事。同一个人在同一部手机上以相同的语气说同一个词,并且不同听众的感受是不同的。当你感受到另一面的时候,态度是坏的,这实际上是你的主观感受,而另一个人可能没有这样的观点。了解这一点,我们应该明白,我们觉得客户的态度在电话上是不好的,而且客户的态度并不是真的。当我们使用一种包容心态并利用一种对别人心态的理解来通过电话沟通时,我相信这种情况会大打折扣。作为电话地下车库,双方可能心情不好,切断了蝎子推销员。因为每天在公司工作,时间长,心态会有一些变化,可能会有一种抑郁的感觉,需要找一些发泄的地方这是可以理解的,你自己的情绪。关于电话地下车库推销员的自我控制和管理,我们将安排一个部分进行讨论。这里没有更多的话题了。请注意,当您心情不好时,您的客户也可能处于情绪不适的状态。当你们两个心情不好时,很有可能发生。正因为如此,作为一个电话地下车库切断销售人员应该了解客户,我们应该想,这是当客户面临压力或心情不好时,他们需要我们关注,这是一个更好的与客户建立的时机关系,而不是与客户争吵的时间。所以,抓住机会,让客户感受到你对他的关心。这可能是个性的原因。一些有个性的人真的很难融入,比如猫头鹰和孔雀,鹰和鸽子。当它与客户的个性不同时,您只有两种方法:要么适应客户,要么不适应这类客户。你会选哪一个?您的选择将决定您的表现和收入。我们探讨了过去人们的个性特征,并讨论了如何与不同性格的人打交道。我希望你已经掌握了它们。但无论原因是什么,与客户争论始终是错误的。与客户争吵的结果可能是您很舒服,但从那时起您就失去了这位客户,而您失去了未来关系中非常重要的一部分。如果你考虑一下,那就不值得了。
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